Возвраты

Мы предлагаем несколько вариантов для осуществления возврата в наш интернет-магазин. Вы можете выбрать для себя любой наиболее комфортный. Чтобы сделать запрос на возврат, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Возврат товара надлежащего качества осуществляется клиентом самостоятельно. Денежные средства за покупку будут возвращены в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара в той форме, в которой был оформлен заказ.

Возврат товара надлежащего качества, купленного в фирменных розничных магазинах “ASH”, принимается в магазине, в котором была совершена покупка.

Покупатель имеет право на возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 дней
не считая дня покупки.

При возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, документы продажи (кассовый чек). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

Если вы получили товар, имеющий дефекты, пожалуйста, направьте ваше обращение команде интернет-магазина через форму обратной связи на нашем сайте:

Заполнить форму

Мы будем рады помочь вам решить проблему.

В Интернет магазине и фирменных розничных магазинах “ASH” - Продавец оставляет за собой право на проведение экспертизы в течении 20 дней со дня приема товара по заявлению от покупателя, так же может проводиться внутренняя проверка качества товара. Срок проверки до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества,

Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.
При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в розничном магазине производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должны быть приложены документы продажи, выданные при покупке.

С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации
в условиях, не соответствующих ее назначению

С механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.)

Деформированная
в результате неправильной носки, механической и ручной стирки, сушки, утерявшая качество
в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя

Отремонтированная покупателем
до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов)

Обувь должна быть чистой и сухой

Обувь, бывшая в ремонте,
к возврату не принимается

Возврат производится только
при наличии индивидуальной фирменной коробки от пары обуви с неповрежденной маркой

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

Обращаем ваше внимание, что данные сроки сезонности актуальны только в Московском регионе. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.